Mediaistana.com – Kota Bekasi-Bhabinkamtibmas Kelurahan Bintara, Aipda Tedy Rivaldi, bersama dengan Kanit Binmas Polsek Bekasi Barat, Iptu Samsul, melaksanakan kegiatan Problem Solving terkait permasalahan yang terjadi di Teduh Laundry, yang berlokasi di Jalan Bintara Raya, RW 05, Kelurahan Bintara, Kecamatan Bekasi Barat, Kota Bekasi, Jum’at (4/4).
Permasalahan tersebut bermula dari adanya ketidakpuasan salah satu konsumen laundry, yaitu, terkait kesalahpahaman mengenai pembayaran layanan laundry yang diberikan oleh pihak karyawan. Menurut penjelasan, terjadi kebingungannya tentang tarif dan jumlah yang harus dibayar, yang menyebabkan ketegangan antara konsumen dan karyawan laundry.
Dalam rangka menyelesaikan permasalahan ini dengan cara yang baik dan damai, Aipda Tedy Rivaldi bersama dengan Iptu Samsul mengadakan mediasi yang melibatkan kedua belah pihak. Mediasi dilakukan dengan tujuan untuk menjembatani komunikasi yang tidak lancar dan mencari solusi yang menguntungkan kedua pihak.
Pada akhirnya, melalui mediasi yang penuh dengan rasa saling pengertian, pihak Teduh Laundry yang diwakili karyawan, meminta maaf kepada konsumen atas kesalahpahaman yang terjadi terkait dengan pembayaran laundry tersebut, juga menjelaskan bahwa kesalahan tersebut tidak disengaja dan bahwa pihak laundry akan berusaha lebih teliti lagi dalam memberikan informasi yang jelas kepada konsumen terkait tarif dan layanan.
Reporter; Johan Sopaheluwakan/Mayuli.S
