BANYUWANGI, Perhimpunan Klinik dan Fasilitas Pelayanan Kesehatan Indonesia (PKFI) Cabang Banyuwangi menggelar acara Halal Bihalal yang dirangkaikan dengan Seminar Excellent Service: Pelayanan Profesional Ramah Berbasis Kebutuhan Pasien. Acara ini berlangsung di Aula RS Graha Medika, Jl. Yosomulyo, Gambiran, Selasa (22/4/25).
Seminar ini menghadirkan narasumber Dr. Sari Gunawan, M.Si., seorang Senior Trainer dari Trust Consulting Institute yang berasal dari Banyuwangi dan saat ini berdomisili di Bengkulu.
Acara ini dihadiri oleh seluruh perwakilan klinik anggota PKFI Banyuwangi, baik klinik rawat inap maupun rawat jalan. Turut hadir pula Direktur RS Graha Medika dr. Yesi Kurnia D. dan pemilik RS Graha Medika, Yati Mulyanto.
Ketua PKFI Banyuwangi, dr. Taufik Hidayat, M.Kes., Sp.And (K), FISQua, dalam sambutannya menyampaikan pentingnya klinik terus memperbarui performa pelayanan demi memberikan pelayanan yang maksimal bagi pasien dan masyarakat. Ia menegaskan bahwa antar-klinik tidak perlu berebut pasien, melainkan bersaing secara sehat melalui peningkatan kualitas pelayanan.
“Kita ingin menciptakan ekosistem pelayanan kesehatan yang saling mendukung. Klinik-klinik anggota PKFI harus jadi yang terdepan dalam memberikan pelayanan yang humanis, cepat, dan sesuai kebutuhan pasien,” tegas dr. Taufik.
Dr. Sari Gunawan dalam materinya membawakan beberapa topik penting, di antaranya:
1. Dasar-Dasar Pelayanan Prima Klinik Kesehatan
2. Peningkatan Kepuasan Pasien di Klinik
3. Komunikasi dan Etika Profesional dalam Pelayanan Kesehatan
4. Manajemen Antrian dan Efisiensi Layanan Klinik
5. Pelayanan Berorientasi Pasien dan Kesehatan Holistik
6. Manajemen Stres dan Kinerja Tim dalam Pelayanan Kesehatan
Ia menekankan bahwa pelayanan kesehatan saat ini tidak cukup hanya cepat dan tepat, tetapi juga harus mengedepankan empati dan pendekatan yang berpusat pada pasien.
“Pelayanan prima adalah investasi jangka panjang. Pasien yang merasa dihargai dan dilayani dengan baik akan menjadi agen promosi terbaik bagi klinik itu sendiri,” ujar Dr. Sari.
Seminar yang berlangsung selama dua jam ini berjalan dengan antusias dan ditutup dengan sesi tanya jawab yang interaktif.
Ketua panitia acara sekaligus Sekretaris PKFI Banyuwangi, Ainur Rofiq, S.T., M.M., menyampaikan ucapan terima kasih kepada RS Graha Medika atas dukungannya, serta kepada seluruh pengurus PKFI dan perwakilan klinik yang turut hadir dan berpartisipasi.
Acara ditutup dengan momen Halal Bihalal dan jabat tangan sebagai simbol silaturahmi dan kebersamaan.
