Mediaistana – LAMPUNG,– Dalam upaya mendukung transformasi layanan kesehatan berbasis digital serta meningkatkan kemudahan akses pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Bob Bazar, SKM terus mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi Mobile JKN bagi pasien yang berobat di poli rawat jalan.
Aplikasi Mobile JKN dinilai memiliki peran strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan, mulai dari kemudahan pendaftaran, pengambilan antrean, hingga akses informasi layanan kesehatan yang lebih cepat, transparan, dan efisien.
Oleh karena itu, pemanfaatan aplikasi tersebut menjadi salah satu fokus utama manajemen rumah sakit dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Pada hari Rabu tanggal 21/01/2025, Direktur RSUD dr. H. Bob Bazar, SKM, dr. Djohardi, M.H., menjelaskan bahwa pihaknya telah menetapkan target penggunaan Mobile JKN minimal sebanyak 357 orang setiap bulannya, dan target tersebut harus dapat tercapai secara maksimal atau 100 persen.
Komitmen ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan rumah sakit dalam menyesuaikan diri dengan perkembangan sistem pelayanan kesehatan nasional yang semakin mengedepankan digitalisasi.
Meski demikian, dalam pelaksanaannya masih terdapat sejumlah tantangan, di antaranya perbedaan tingkat pemahaman pasien terhadap penggunaan aplikasi, keterbatasan literasi digital khususnya pada pasien lanjut usia, serta kebiasaan sebagian masyarakat yang masih memilih sistem pendaftaran manual.
Kondisi tersebut menjadi perhatian manajemen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan.
Sebagai langkah konkret, RSUD dr. H. Bob Bazar, SKM terus meningkatkan sosialisasi dan edukasi langsung kepada pasien di area pendaftaran dan ruang tunggu poli, menyediakan pendampingan penggunaan aplikasi Mobile JKN, serta mengoptimalkan peran petugas pelayanan dan admisi untuk mengarahkan pasien agar beralih ke layanan digital. Berbagai media informasi juga disiapkan untuk memudahkan pemahaman masyarakat terhadap penggunaan Mobile JKN.
Djohardi, menegaskan bahwa optimalisasi penggunaan Mobile JKN tidak hanya bertujuan meningkatkan kenyamanan pasien, tetapi juga untuk menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih tertib, efektif, dan efisien.
Ia pun memohon doa dan dukungan dari seluruh masyarakat dan pemangku kepentingan agar upaya peningkatan pelayanan di RSUD dr. H. Bob Bazar, SKM dapat berjalan optimal dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Lampung Selatan. (Red)
