Lampung – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), Purwadi Arianto, melakukan peninjauan langsung ke sejumlah layanan publik di Mapolresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Purwadi Arianto yang juga merupakan mantan Kapolda Lampung tahun 2018, meninjau pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan berbagai layanan administrasi lainnya.
Ia menegaskan pentingnya pelayanan publik yang berdampak nyata dan dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Kedatangan saya ini memastikan bahwa pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan masyarakat. Saya melihat komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi sehingga kualitas pelayanannya dari waktu ke waktu akan lebih baik,” ujarnya.
Purwadi menekankan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi, baik dari aparatur negara, pemerintah daerah, maupun kepolisian.
Menurutnya, masyarakat menginginkan pelayanan yang cepat, responsif, dan transparan, terutama dalam hal perizinan, pembuatan SIM, serta pengurusan SKCK.
“Sehingga tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparaturnya makin meningkat dari waktu ke waktu. Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting terbuka sehingga masyarakat puas,” lanjutnya.
Dalam penilaiannya, Purwadi Arianto mengaku puas dengan pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung. Ia bahkan memberikan nilai 90 dari skala 100.
“Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih, nyaman, dan semua komponen pelayanannya bekerja dengan baik,” pungkasnya.
(IF)
