mediaistana.com
Tangsel, 9 September 2026 — Datang pagi, mendapat antrean kedua, dan urusan roya sertipikat rumah selesai hanya dalam hitungan jam. Pengalaman tersebut dirasakan langsung oleh Halomoan Gultom saat menggunakan layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Rabu (9/9).
Halomoan datang sekitar pukul 08.30 WIB untuk mengurus roya atas sertipikat rumahnya yang sebelumnya diagunkan. Setelah mendapatkan pelayanan melalui skema One Day Service, ia mendapati proses pengurusannya telah selesai sekitar pukul 10.00 WIB.
Pengalaman tersebut disampaikan Halomoan dalam segmen KESAN (Komentar, Edukasi & Saran) Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan.
“Saya Halomoan Gultom, hari ini saya melakukan pengurusan roya sertipikat rumah saya yang diagunkan waktu dulu. Saya datang jam setengah 9 pagi, antrean ke-2, sama petugas dikasih pelayanan One Day Service. Saya lihat di aplikasi Sentuh Tanahku ternyata sudah selesai jam 10 lewat. Saya sangat senang karena semua proses berjalan dengan lancar dan cepat, saya sangat puas dengan pelayanan BPN Tangsel. Terima kasih,” ujar Halomoan.
Kesaksian tersebut menjadi gambaran bahwa pelayanan pertanahan yang cepat, mudah, dan transparan bukan sekadar slogan. Melalui inovasi pelayanan, Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan terus berupaya memberikan pengalaman layanan yang semakin sederhana dan memberikan kepastian bagi masyarakat.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan apresiasi masyarakat menjadi energi bagi jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk terus mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Bagi kami, kepuasan masyarakat bukan sekadar pujian, tetapi merupakan ukuran sekaligus tanggung jawab yang harus kami jaga. Ketika masyarakat datang dengan harapan urusannya selesai dengan mudah, cepat, dan jelas, maka itu yang harus kami wujudkan melalui pelayanan yang profesional dan berintegritas,” kata Seto.
Ia menegaskan, pihaknya akan terus mendorong pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat dengan tetap mengedepankan ketepatan prosedur, transparansi, dan keamanan data pertanahan.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa mengurus layanan pertanahan itu tidak perlu rumit dan tidak perlu menggunakan perantara. Datang sendiri, ikuti prosedurnya, manfaatkan layanan yang tersedia, dan masyarakat akan mendapatkan kepastian proses. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jawab dengan pelayanan terbaik,” tegasnya.
Menurut Seto, pengalaman positif yang disampaikan masyarakat juga menjadi suntikan semangat bagi seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk menjaga standar pelayanan agar tetap prima.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan pun mengajak masyarakat untuk tidak ragu datang langsung ke kantor dan mengurus kebutuhan pertanahannya secara mandiri.
“Jangan ragu datang langsung ke Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan. Urus sendiri sertipikatmu, rasakan kemudahannya, dan pastikan data pertanahanmu aman di tangan yang tepat,” demikian pesan Kantah Tangsel kepada masyarakat.
Melalui semangat pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berintegritas, Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan pertanahan yang semakin dekat dengan masyarakat.
(Rafiqi)
