JEMBER – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan pengawasan di Kantor Samsat Bersama Jember. Langkah tersebut dilakukan melalui program *Polantas Menyapa* sebagai bentuk komitmen menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang transparan, profesional, dan bebas dari pungutan liar (pungli) maupun praktik percaloan.
Melalui program tersebut, personel Satlantas diterjunkan langsung ke ruang pelayanan untuk memastikan seluruh proses administrasi kendaraan bermotor berjalan sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku.
Tidak sekadar melakukan pemantauan, petugas juga aktif berinteraksi dengan masyarakat yang tengah mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan, mulai dari pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, hingga registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Dalam kesempatan itu, masyarakat diberikan penjelasan secara langsung mengenai tahapan pelayanan, persyaratan dokumen, serta besaran biaya resmi yang harus dibayarkan. Upaya ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang jelas kepada wajib pajak sekaligus mencegah munculnya praktik percaloan.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk memastikan kualitas pelayanan publik di lingkungan Satlantas semakin baik.
Menurutnya, kehadiran personel secara langsung di ruang pelayanan menjadi salah satu upaya memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar dan tidak mengalami kesulitan saat mengurus administrasi kendaraan.
“Pelayanan harus mudah, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Itu yang terus kami tekankan kepada seluruh personel,” ujarnya.
Ade Andini menegaskan, seluruh anggota yang bertugas di Samsat maupun Satpas diwajibkan memberikan pelayanan secara profesional, cepat, dan humanis.
Selain menjalankan tugas administrasi, setiap personel juga didorong untuk proaktif membantu masyarakat yang mengalami kendala selama proses pengurusan dokumen kendaraan.
Ia menilai, keterbukaan informasi mengenai prosedur dan tarif resmi merupakan salah satu langkah penting dalam mencegah praktik percaloan. Dengan memahami mekanisme pelayanan yang benar, masyarakat diharapkan dapat mengurus seluruh keperluannya secara mandiri tanpa harus menggunakan jasa pihak ketiga.
Program Polantas Menyapa pun akan terus dilaksanakan secara berkala sebagai bagian dari komitmen Satlantas Polres Jember dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
Melalui langkah tersebut, Satlantas Polres Jember berharap kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat, sekaligus mewujudkan pelayanan kepolisian yang berintegritas, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Saya juga bisa menyempurnakannya menjadi gaya berita media online yang lebih tajam, dengan lead yang kuat dan bahasa jurnalistik yang lebih menarik.
