mediaistana.com
Tangsel, 14 Agustus 2026 — Komitmen Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam memberikan pelayanan pertanahan yang cepat dan ramah mendapat apresiasi dari masyarakat. Hal tersebut disampaikan Mulia Setia Anggun, warga Kelurahan Ciater, setelah memanfaatkan layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan.
Melalui segmen KESAN (Komentar, Edukasi & Saran), Ibu Mulia membagikan pengalamannya saat mengurus penghapusan Hak Tanggungan (roya) melalui layanan One Day Service di loket pelayanan Kantah Tangsel.
Ibu Mulia menuturkan bahwa dirinya datang ke Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan sejak pukul 09.00 WIB untuk mengurus roya. Pada hari yang sama, produk layanan tersebut telah dapat diambil.
“Alhamdulillah saya mengurus roya dari jam 9 pagi, hari ini sudah bisa diambil, alhamdulillah sudah jadi. Pelayanannya cukup baik dan petugasnya ramah. Terima kasih BPN Tangsel,” ujar Mulia Setia Anggun.
Pengalaman tersebut menjadi salah satu bentuk nyata dari upaya menghadirkan pelayanan pertanahan yang memberikan kemudahan dan kepastian kepada masyarakat. One Day Service sendiri merupakan konsep layanan untuk jenis layanan pertanahan tertentu yang dapat diselesaikan dalam satu hari sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang berlaku.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, menyampaikan bahwa apresiasi masyarakat menjadi motivasi bagi jajaran Kantah Tangsel untuk terus melakukan evaluasi dan menjaga kualitas pelayanan.
“Setiap apresiasi dan masukan dari masyarakat merupakan bagian penting bagi kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Ketika masyarakat merasakan pelayanan yang mudah, cepat, dan petugas yang ramah, tentu menjadi penyemangat bagi kami untuk terus mempertahankan dan meningkatkan standar pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan,” ujar Seto Apriyadi.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari selesainya suatu layanan, tetapi juga dari proses yang dijalani masyarakat sejak datang hingga menerima produk layanan.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan pengalaman pelayanan yang baik, dengan proses yang jelas dan sesuai dengan ketentuan. Karena itu, kami terus mendorong jajaran untuk memberikan pelayanan secara profesional, transparan, dan berintegritas,” tambahnya.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan kanal pelayanan resmi dan mengurus sendiri kebutuhan pertanahannya. Langkah tersebut penting agar masyarakat dapat mengetahui secara langsung proses layanan yang dijalankan sekaligus memastikan dokumen dan data pertanahan ditangani melalui prosedur yang tepat.
Apresiasi yang disampaikan Ibu Mulia menjadi bagian dari semangat Kantah Tangsel untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan terpercaya bagi masyarakat.
Melalui segmen KESAN, Kantah Tangsel juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengalaman, edukasi, maupun saran sebagai bagian dari upaya bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
(Rafiqi)
