Mediaistana.com||SURABAYA — Suasana pelayanan di Samsat Surabaya Utara terasa lebih hangat dengan kehadiran Bripka Anggie yang menyapa warga secara ramah saat masyarakat mengurus administrasi kendaraan bermotor.(22/10/26)
Sikap ramah dan komunikatif yang ditunjukkan Bripka Anggie menjadi gambaran pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan publik. Sapaan sederhana kepada masyarakat dinilai mampu menciptakan suasana yang lebih nyaman sekaligus membangun kedekatan antara petugas dan warga.
Di tengah aktivitas pelayanan yang setiap hari dipadati masyarakat, keramahan petugas menjadi salah satu faktor penting untuk memberikan pengalaman pelayanan yang baik. Warga tidak hanya membutuhkan proses administrasi yang jelas dan tertib, tetapi juga mengharapkan sikap petugas yang sopan, santun, dan siap memberikan arahan ketika diperlukan.
Kehadiran Bripka Anggie yang menyapa masyarakat mencerminkan semangat pelayanan yang mengedepankan komunikasi dan penghormatan kepada setiap warga tanpa membeda-bedakan.
Pelayanan humanis juga diharapkan berjalan seiring dengan transparansi prosedur, kepastian biaya sesuai ketentuan, serta komitmen untuk mencegah praktik percaloan dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Masyarakat pun diharapkan dapat memperoleh informasi yang jelas mengenai persyaratan dan tahapan pelayanan sehingga dapat mengurus keperluannya secara mandiri sesuai prosedur yang berlaku.
Sikap bersahabat seperti yang ditunjukkan Bripka Anggie diharapkan menjadi bagian dari budaya pelayanan di Samsat Surabaya Utara. Dengan komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat, kepercayaan publik terhadap pelayanan dapat terus diperkuat.
Pelayanan yang baik bukan hanya tentang cepatnya proses administrasi, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat disambut, dihormati, dan dibantu dengan sepenuh hati.(djat)
