mediaistana.com
Tangsel, 20 Agustus 2026 — Komitmen Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam memberikan pelayanan pertanahan yang mudah, cepat, transparan, dan bebas dari praktik percaloan kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Sugio, warga Kelurahan Paku Jaya, Kecamatan Serpong Utara, yang baru saja menyelesaikan pengurusan roya melalui layanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan.
Dalam segmen KESAN (Komentar Edukasi & Saran), Sugio menceritakan pengalamannya sejak pertama kali tiba di kantor pertanahan hingga proses layanan selesai. Ia mengapresiasi keramahan petugas keamanan, pelayanan di loket, serta proses yang dinilainya cepat.
“Saya Sugio dari Kelurahan Paku Jaya, Serpong Utara. Saya mengurus roya. Dari awal masuk gedung, security-nya sangat humanis dan sangat membantu. Setelah masuk dilayani dengan baik, mengambil nomor antrean, kemudian menunggu proses tidak lama, hari ini sudah jadi,” ujar Sugio.
Ia juga memberikan apresiasi terhadap pelayanan yang dinilainya transparan dan bebas dari calo.
“Yang paling menyenangkan, tidak ada calo. Terima kasih untuk BPN Tangsel, semoga pelayanan tetap dijaga dengan baik. Kalau perlu ditingkatkan lebih cepat lagi,” tambahnya.
Apresiasi tersebut menjadi dorongan bagi Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk terus mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu layanan yang menjadi perhatian adalah One Day Service, yang memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam menyelesaikan layanan pertanahan secara efektif dan efisien sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, menyampaikan bahwa kepuasan masyarakat merupakan salah satu indikator penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi yang disampaikan masyarakat. Bagi kami, kesan dan masukan dari setiap pemohon merupakan bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan berintegritas, serta memastikan masyarakat dapat mengurus kebutuhan pertanahannya secara langsung tanpa melalui perantara atau calo,” ujar Seto Apriyadi.
Seto menegaskan, jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan akan terus menjaga standar pelayanan yang telah berjalan dengan baik serta terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat.
“Pelayanan publik bukan hanya tentang menyelesaikan dokumen, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dilayani dengan baik, mendapatkan kepastian, dan merasa aman dalam mengurus hak atas tanahnya. Karena itu, kami akan terus melakukan perbaikan dan inovasi agar pelayanan pertanahan di Kota Tangerang Selatan semakin cepat, mudah, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat,” lanjutnya.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan juga mengajak masyarakat untuk tidak ragu datang langsung ke kantor pertanahan dan mengurus kebutuhan pertanahannya secara mandiri. Dengan memanfaatkan kanal dan loket pelayanan resmi, masyarakat dapat memperoleh informasi yang jelas sekaligus memastikan keamanan data dan dokumen pertanahan.
Apresiasi dari masyarakat seperti yang disampaikan Sugio menjadi suntikan semangat bagi seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan melayani dengan Mudah, Cepat, Transparan, dan Berintegritas.
(Rafiqi)
