mediaistana.com
Palangkaraya, 26 April 2026 – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan pertanahan guna menghadirkan layanan yang semakin cepat, nyaman, dan memudahkan masyarakat.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala BPN, Ossy Dermawan, melakukan peninjauan langsung terhadap pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya, Kalimantan Tengah, Kamis (23/04/2026).
Dalam kunjungannya, Wamen Ossy menekankan pentingnya optimalisasi pelayanan kepada masyarakat, khususnya dengan menghindari terjadinya penumpukan antrean di kantor pertanahan. Ia mengingatkan agar masyarakat dapat dilayani dengan cepat tanpa harus menunggu terlalu lama.
“Usahakan saat masyarakat datang, kita hindari penumpukan. Jangan membuat masyarakat menunggu lama. Kita ingin pelayanan pertanahan semakin memudahkan,” tegas Ossy.
Wamen Ossy juga menegaskan bahwa pelayanan merupakan fondasi utama (core business) Kementerian ATR/BPN. Oleh karena itu, perbaikan tidak hanya difokuskan pada layanan di bagian front office, tetapi juga pada percepatan penyelesaian berkas pertanahan yang menjadi kebutuhan utama masyarakat.
Dalam peninjauan tersebut, Wamen Ossy melihat langsung berbagai titik layanan, mulai dari loket informasi, penerimaan berkas, layanan prioritas bagi kelompok rentan, hingga layanan pengaduan masyarakat. Ia juga berdialog langsung dengan masyarakat untuk menyerap masukan terkait kualitas pelayanan yang diberikan.
Kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen Kementerian ATR/BPN dalam mendorong peningkatan kualitas layanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Upaya percepatan layanan dan penyelesaian berkas pertanahan terus digencarkan sebagai langkah nyata dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan.
Melalui berbagai perbaikan yang dilakukan, Kementerian ATR/BPN berharap masyarakat dapat merasakan manfaat layanan pertanahan yang semakin mudah diakses, efisien, dan transparan.
(fiqi)
