mediaistana.com
Tangsel, 4 September 2026 — Komitmen Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang cepat, tertib, dan responsif kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satunya disampaikan Eka Desti, warga Kelurahan Serua Indah, yang merasakan langsung kemudahan layanan One Day Service saat mengurus peningkatan hak atas sertipikat tanah.
Eka datang ke Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk mengurus peningkatan hak dari Sertipikat Hak Guna Bangunan (SHGB) menjadi Sertipikat Hak Milik (SHM). Dalam segmen KESAN (Komentar Edukasi & Saran), ia membagikan pengalamannya setelah mendapatkan layanan di loket pelayanan.
“Menurut saya pelayanan One Day Service sangat efektif, hemat waktu banget. Pelayanan Kantor BPN Tangsel tertib, kerjanya juga satset, saya dilayani dengan cepat tanggap. Saya puas mengurus sertipikat saya di sini. Terima kasih BPN Tangsel,” ujar Eka.
Pengalaman tersebut menjadi salah satu bentuk kepercayaan masyarakat terhadap upaya Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Layanan One Day Service dihadirkan sebagai bagian dari komitmen memberikan kemudahan kepada masyarakat dengan proses pelayanan yang efektif dan berorientasi pada kepuasan pemohon.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan, Seto Apriyadi, mengatakan bahwa apresiasi masyarakat menjadi motivasi bagi jajaran Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Bagi kami, kepuasan masyarakat bukan sekadar apresiasi, tetapi juga menjadi tanggung jawab untuk terus memberikan pelayanan yang semakin baik. Ketika masyarakat merasakan proses yang cepat, tertib, transparan, dan mudah, itu menjadi indikator bahwa pelayanan yang kami berikan hadir untuk menjawab kebutuhan mereka,” ujar Seto Apriyadi.
Ia menegaskan, Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan akan terus mendorong budaya pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
“Kami ingin masyarakat datang ke Kantor Pertanahan bukan dengan rasa khawatir atau bingung, tetapi dengan keyakinan bahwa mereka akan mendapatkan informasi dan pelayanan yang jelas. Kami terus berbenah agar setiap masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang mudah, cepat, dan aman,” tambahnya.
Menurut Seto, partisipasi masyarakat dalam memberikan komentar, edukasi, maupun saran juga sangat penting sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Segmen KESAN ini menjadi ruang bagi kami untuk mendengar langsung suara masyarakat. Kritik dan saran akan menjadi bahan evaluasi, sementara apresiasi menjadi suntikan semangat bagi seluruh jajaran untuk mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan,” katanya.
Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan pertanahan secara langsung melalui kanal dan loket resmi. Masyarakat diharapkan mengurus sendiri kebutuhan pertanahannya serta memastikan seluruh proses dilakukan melalui jalur pelayanan yang resmi guna menjaga keamanan data dan dokumen pertanahan.
Dengan semangat memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas, Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan berkomitmen untuk terus hadir memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
(Rafiqi)
