Tulang Bawang Barat l Mediaistana.com — Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung melakukan penilaian maladministrasi pelayanan publik di Polres Tulang Bawang Barat, Kamis (24/09/2026).
Kunjungan kerja Tim Ombudsman Provinsi Lampung tersebut menjadi bagian dari pemeriksaan dan penilaian terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Polres Tubaba.
Penilaian dilakukan untuk memastikan pelayanan kepolisian kepada masyarakat berjalan sesuai ketentuan dan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Selain itu, kegiatan tersebut juga menjadi langkah pencegahan terhadap potensi terjadinya maladministrasi dalam pelayanan publik.
Dalam pemeriksaan, Tim Ombudsman melakukan sejumlah tahapan penilaian. Di antaranya wawancara dengan para petugas pelayanan, pemeriksaan fasilitas pelayanan, hingga pengecekan dokumen administrasi serta berbagai bukti pendukung penyelenggaraan pelayanan publik.
Kapolres Tubaba AKBP Himmawan Setiawan, S.I.K., M.Tr.Opsla., mengatakan pihaknya menyambut baik pelaksanaan penilaian yang dilakukan Ombudsman sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami menyambut baik penilaian dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung Ini menjadi momentum bagi Polres Tubaba untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik, transparan, mudah, cepat, dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan,” ujar Himmawan
Menurut Himmawan, pengawasan dan evaluasi dari pihak eksternal sangat penting untuk memastikan seluruh proses pelayanan kepolisian berjalan secara profesional dan bebas dari praktik maladministrasi.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Setiap masukan dan hasil evaluasi akan menjadi bahan perbaikan bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres Tubaba,” tambahnya.
Penilaian tersebut juga mencakup aspek sarana dan prasarana pelayanan. Tim Ombudsman memastikan fasilitas yang tersedia dapat mendukung masyarakat dalam memperoleh pelayanan kepolisian secara mudah dan nyaman.
Selain fasilitas, kelengkapan administrasi dan dokumen pendukung juga menjadi bagian penting dalam pemeriksaan. Hal ini untuk memastikan setiap proses pelayanan memiliki standar, mekanisme, serta bukti administrasi yang jelas.
Polres Tubaba menilai kegiatan tersebut sejalan dengan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang berorientasi kepada kebutuhan masyarakat.
“Melalui penilaian dan evaluasi secara berkala, diharapkan kualitas pelayanan di lingkungan Polres Tubaba semakin meningkat sekaligus mampu memberikan kepastian, kemudahan, dan perlindungan bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan kepolisian.” tegas Kapolres **
*(humas_tubaba_R)*
